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Per le officine
Soddisfazione del cliente: come misurarla in officina
Orientare le proprie azioni verso la soddisfazione del cliente (customer satisfaction) significa adottare un insieme di tecniche e strategie volte alla realizzazione delle sue aspettative e […]
Orientamento al cliente: quanto è importante in officina
Al giorno d’oggi è sempre più difficile portare nuovi clienti in officina e fidelizzarli. Prima i prodotti e i processi erano gli elementi preponderanti. Adesso […]
Ricambi online: un’opportunità per le officine
Il mercato dei ricambi automotive sta vivendo una fase di grande trasformazione; infatti accanto alle vendite attraverso i canali tradizionali si affiancano quelle tramite nuovi strumenti […]