In questo articolo abbiamo svolto un’analisi sui principali trend della manutenzione dell’auto online, partendo sia da dati di mercato che da quelli presenti sul nostro sito.

Innanzitutto, per analizzare il fenomeno è necessario definire e delineare sia la crescita della digitalizzazione, che l’aumento dell’attenzione rivolta alla manutenzione dell’auto.

Digitalizzazione e aftermarket: come si coniugano?

Partendo dai trend riguardanti la digitalizzazione e la fiducia nei confronti di Internet, si può notare come essi siano in forte crescita. Infatti, come emerge da una ricerca Istat (Istituto nazionale di statistica), nel 2019 più della metà degli utenti di Internet al di sopra dei 14 anni ha effettuato acquisti online, per un totale di oltre venti milioni di persone.

I servizi offerti da CercaOfficina.it si inseriscono nell’ambito del post vendita automobilistico, focalizzandosi sulla manutenzione auto online. Da un’analisi compiuta da SOStariffe.it, in cui è stata stimata la spesa media annuale degli italiani per il mantenimento dell’auto (attorno ai € 1614,55), si può notare la crescente rilevanza di questo settore. Tuttavia, nel totale sono inclusi sia i costi di carburante e assicurazione, i quali influiscono notevolmente, che del bollo e della revisione, pari a € 149,37 circa. 

Dunque, come si coniugano? La fiducia e l’utilizzo di Internet da parte degli automobilisti è fondamentale per la ricerca e la prenotazione di servizi di manutenzione auto online. Secondo la Consumer Survey condotta da ICDP nel 2017, il 66% degli automobilisti effettua una ricerca online prima di recarsi in officina.  

Manutenzione auto online: demografia utenti e parco auto

La componente maggiore degli utenti che utilizzano il portale di CercaOfficina.it fa parte della fascia di età compresa tra i 35 e i 44 anni, seguita da quella tra i 25 e 34. Questo potrebbe essere dovuto al più frequente utilizzo di internet da parte di queste fasce d’età e, al tempo stesso, da una maggiore attenzione prestata alla manutenzione della propria auto.  

Inoltre, partendo da un’analisi effettuata sulle richieste di preventivi giunte al nostro portale, è possibile delineare un’approssimativa analisi del parco auto. In vetta spicca l’italiana Fiat, con il 17% sulle vetture totali, seguita da Ford che detiene l’8% e Renault, Volkswagen, Opel e Peugeot che detengono il 6% ciascuna. Analizzando, invece, il tipo di alimentazione delle vetture, è emersa una prevalenza netta delle auto diesel (55,60%), seguita dai motori a benzina (33,50%). 

Se si focalizza l’attenzione sull’età delle auto circolanti nel 2019 si potrebbe notare come vi sia una prevalenza di vetture aventi più di 10 anni (26%), mostrando una crescita delle auto più anziane rispetto al 2016, quando erano il 20%. Ciò nonostante, vi è una forte componente di auto nuove, tra gli 0 e i 2 anni, per cui vengono richiesti preventivi sul nostro portale. Infatti, a prescindere dall’età ridotta e dalla presenza della garanzia, i proprietari si affidano a officine indipendenti. Questo avviene perché, secondo il “Decreto Monti” del 2010, è possibile effettuare il tagliando di un veicolo ancora in garanzia, senza perderla, purché l’officina utilizzi ricambi equivalenti o superiori agli originali e rispetti le istruzioni della casa automobilistica. 

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I fattori di scelta dell’officina

Il portale di CercaOfficina.it ha lo scopo di aiutare gli automobilisti a trovare l’officina migliore in zona, come? Fornendo una serie di preventivi di officine che rispondono alle esigenze richieste, garantendo così all’automobilista ampia possibilità di scelta. Sui preventivi sono, inoltre, riportate diverse indicazioni riguardo l’officina, come distanza, recensioni dei clienti e prezzo dell’intervento. 

Gli automobilisti hanno, dunque, la possibilità di scegliere in quale officina recarsi, decisione che viene influenzata dai fattori sopra riportati. Un’analisi effettuata da GiPA, mostra, a questo proposito, quali siano i principali fattori di scelta per un’officina. Al 2017, i dati dimostrano una prevalenza dell’affidabilità e fiducia nell’officina, che pesa nella scelta più del doppio rispetto al prezzo e alla distanza da casa o lavoro. Quindi, sebbene si possa pensare che il prezzo sia l’elemento decisivo, in realtà è proprio l’affidabilità di un’officina a conquistare i clienti.

Manutenzione auto online: prezzo medio del tagliando

A questo punto, abbiamo svolto un’analisi puntuale sui preventivi forniti dalle officine presenti del nostro sito, andando a indagare sul prezzo medio del servizio di manutenzione a noi molto richiesto: il tagliando. Qui, però, bisogna sottolineare come, sul nostro portale, vi sia una differenza fondamentale tra tagliando base e premium. Il primo include solo i controlli minimi e la sostituzione di olio motore e filtro olio, mentre il secondo, più completo, comprende la sostituzione di tutti i filtri (filtro aria e abitacolo). 

Suddividendo poi ulteriormente l’analisi per macro aree geografiche, è possibile individuare la differenza sostanziale tra le due tipologie di tagliando. Per esempio, al nord, il prezzo del tagliando basic si aggira, mediamente, sui € 133,70, contro i € 215,10 di quelli premium. La stessa differenza si ritrova al centro (€ 130, contro i € 215,30) e al sud (€ 107,70, contro i € 172,80). Ovviamente si tratta di una media, poiché i costi specifici possono sensibilmente variare a seconda della città, dell’auto e dei ricambi utilizzati. Inoltre, si può notare come tra il 2015 e il 2019 i prezzi tendono a crescere. Per esempio, focalizzandosi sul tagliando basic al nord, nel 2015 il costo medio era di € 112,30, fino ad arrivare a € 133,70 nel 2019.

L’analisi è stata svolta tramite i dati provenienti dal database di CercaOfficina.it, che conta più di 250.000 preventivi inviati. Vieni anche tu sul portale di CercaOfficina.it è scopri com’è facile richiedere un preventivo per la manutenzione della tua auto online.