Il Marketing diretto è un metodo per portare in officina nuovi contatti, ovverosia nuovi clienti. Molti lavoratori del marketing sostengono che attrarre potenziali clienti è la loro più grande sfida. Per le autofficine, ad esempio, un “contatto” può essere definito come una persona che manifesta interesse verso la prenotazione di un intervento, compiendo un’azione che è, generalmente, quella di lasciare un proprio recapito. Ciò vuol dire che tutti i meccanici devono cercare di sfruttare al meglio il marketing diretto, in quanto è capace di aumentare i volume di affari.

MARKETING DIRETTO SU POTENZIALI CLIENTI

Questa tecnica viene usata per comunicare direttamente con le persone potenzialmente interessate ai tuoi servizi. Nella pratica, un messaggio di marketing diretto rappresenta, quasi sempre, un pulsante presente all’interno di un sito che invogli gli utenti a compiere determinate azioni. Queste potrebbero essere:

• cliccare un link per prenotare un appuntamento in officina;
• chiamare per richiedere informazioni su un intervento;
• visitare il sito web dell’officina; in assenza di ciò, CercaOfficina.it crea un sito per tutte le officine in abbonamento.

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Questo pulsante viene chiamato “invito all’azione”. La sua sola presenza potrebbe spingere i potenziali clienti a richiedere direttamente un intervento. Questa tecnica di marketing potrebbe portare numerosi vantaggi. Tuttavia, è bene prestare attenzione e svolgerla in maniera corretta poiché, diversamente, potrebbe essere percepita come un po’ invadente.

BENEFICI DEL MARKETING DIRETTO

Il marketing diretto ti permette di entrare personalmente in contatto con i tuoi potenziali clienti e di trasformare persone interessate in clienti effettivi – cosa che, altrimenti, potrebbe risultare molto difficile. Si tratta di una strategia praticabile anche senza l’aiuto di professionisti. Il vantaggio principale consiste nel fatto che, per essere applicata, ha bisogno semplicemente di due cose: un telefono e un computer.

CHIAMATE A FREDDO

In passato, chiamate non sollecitate a potenziali clienti hanno rappresentato una pratica molto diffusa. Il loro utilizzo è diminuito, in quanto chiamare persone che non hanno bisogno di effettuare interventi potrebbe rivelarsi una perdita di tempo e stancante. Ciò non vuol dire che questo strumento di marketing diretto sia sempre una cattiva idea. Avere conversazioni reali con quelle persone che hanno il potere di prendere decisioni, nel momento di bisogno, può accrescere considerevolmente la possibilità di attrarre nuovi clienti in officina.

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Quest’attività permette di concentrarsi su un pubblico preciso e mirato con una scaletta ben definita. Inoltre, mettere a confronto le statistiche che riguardano quest’attività (il numero di chiamate e relativo ammontare di prenotazioni ricevute) permette di scoprire se lo sforzo dedicato a questa tecnica vale l’investimento. Le “chiamate a freddo” (nominate così perché non sono sollecitate) richiedono una buona organizzazione dei contatti disponibili; a tal proposito, CercaOfficina.it ha reso disponibile sul sito una rubrica online, che permette una gestione ordinata di molteplici dati sui clienti. 

IL RUOLO DELLA POSTA DIRETTA

Il marketing diretto funziona al meglio dopo un lavoro di selezione minuziosa dei destinatari della propria comunicazione. La posta diretta (elettronica o reale) può rappresentare un’altra valida tecnica per rivolgersi efficientemente a una clientela specifica. Permette di mettere le persone potenzialmente interessate a conoscenza del marchio della tua officina. Rendere il logo conosciuto fa sì che le persone pensino immediatamente alla tua attività nel momento in cui necessitano di effettuare un intervento. Inoltre, una comunicazione interessante e creativa può catturare il pubblico e, allo stesso tempo, potenziare il ricordo del marchio.

Molte persone non hanno tanto tempo per ricercare informazioni nel web, per questo è importante che le informazioni raccolte e inviate siano mirate e facilmente rintracciabili. Si tratta di un’attività che richiede un’attenta pianificazione ma che ha la capacità di generare grandi ritorni.

In un contesto economico in cui il mercato è sempre più incerto, è fondamentale conoscere il funzionamento di queste strategie di marketing. Il crescente numero di persone e la loro diversità rendono necessaria la specializzazione delle comunicazioni. Per supportarti, abbiamo redatto una guida su come diventare un’officina 4.0. Clicca sul pulsante verde qui sotto per scaricarla gratuitamente!