L’Osservatorio Autopromotec ha condotto anche nel 2020 l’indagine annuale per conoscere le opinioni delle officine sul servizio da loro offerto per la revisione delle auto. Per lo studio è stato analizzato un campione rappresentativo a cui sono state poste alcune domande riguardanti la remuneratività del servizio di revisione auto e altri aspetti a esso complementari.

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Cosa dicono le officine di revisione auto?

I risultati sono stati misurati con l’attribuzione di un punteggio espresso dagli intervistati compreso tra 1 e 10, la valutazione delle officine per la remuneratività del servizio offerto si è attestata mediamente a 4,3. Si tratta di un dato in calo rispetto al 2019, quando il punteggio medio registrato è stato di 5 punti.

Secondo l’Osservatorio Autopromotec, questa valutazione è da attribuire a due fattori principali: in prima battuta, il 2020 è stato un anno difficile per le officine a causa della pandemia e, di conseguenza, la situazione di partenza è di scontento generalizzato.

Il secondo fattore, altrettanto rilevante, è che la tariffa per la revisione delle auto dal 2008 è di 45 euro, a cui vanno aggiunti circa 22 euro di imposte, per un prezzo finale per il cliente di circa 67 euro. Questa cifra, vista la crescente complessità dei veicoli, appare poco opportuna e rischia di non ripagare del tutto gli sforzi fatti delle officine durante le procedure di revisione.

Le altre opinioni registrate riguardano l’apporto sul lavoro in officina e il contatto con potenziali nuovi clienti. In entrambi i casi, si registrano valutazioni discrete ma non totalmente positive: il punteggio, infatti, si attesta a 5,5.

La valutazione positiva, invece, deriva dal miglioramento dell’immagine che le officine ricevono grazie alla gestione delle procedure di revisione per conto dello Stato. Questo aspetto è considerato dalle officine un importante segno distintivo all’interno della rete di autoriparatori e il voto medio attribuito è stato di 6,9, in crescita rispetto al 6,7 ottenuto nell’indagine dell’anno precedente.

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