Il cambio automatico si differenzia da quello manuale poiché, essendo autonomo, non richiede l’azione del conducente per il cambio della marcia. A bordo della vettura […]
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Come rivolgersi al cliente durante l’accoglienza
La prima impressione è fondamentale; fin dal primo istante in cui il cliente entra in officina bisogna instaurare un dialogo per cercare di entrare in […]
Riconsegna auto in officina: 3 strategie per fidelizzare il cliente
La riconsegna dell’auto è un momento cruciale per ogni officina. Infatti, non è soltanto un passaggio di chiavi, ma è un’ulteriore occasione in cui si […]
Trattenere l’auto in officina: appropriazione indebita o tutela del meccanico?
Può capitare che, in seguito alla richiesta di riparazione da parte del cliente, questo si possa ripresentare in officina senza il dovuto pagamento, prestabilito prima […]